ศ.ดร.นพ.วิทยา นาควัชระ(จิตแพทย์)
มนุษย์ชอบคนมีเสน่ห์
คนไหนมีเสน่ห์จะมีคนชอบและชื่นชม ทั้งญาติ พี่น้อง เพื่อน นาย ลูกน้อง ลูกค้า รวมทั้งแฟน
ผมได้รับเชิญให้ไปทำสัมมนาให้ผู้บริหารและพนักงานของธนาคารเพื่อการเกษตรและสหกรณ์การเกษตร (ธ.ก.ส.) ของจังหวัดสุราษฎร์ธานี ฟังในหัวข้อ "การชนะใจลูกค้าด้วยบริการที่เป็นเลิศ" เมื่อเร็วๆ นี้
รู้ได้ทันทีว่าเสน่ห์ของมนุษย์อยู่ที่การให้บริการผู้อื่นด้วยใจ และด้วยวิธีที่เหมาะสมนี่เอง
คนส่วนใหญ่จะชอบและซาบซึ้งเมื่อได้รับบริการที่ดี และต้องการเป็นผู้รับบริการที่ดีทั้งนั้น
มีส่วนน้อยที่ชอบให้บริการคนอื่น และมักจะเลือกให้บริการคนที่ตนเองพอใจด้วย
แม้จะอยากบริการคนอื่นมากแค่ไหน แต่ก็มีไม่มาก นักหรอกที่รู้ว่าควรบริการแบบไหน แค่ไหนจึงจะ พอเหมาะ ทำให้เกิดความประทับใจ
ถ้าใครรู้วิธีให้บริการผู้คนด้วยใจ อย่างเหมาะสม คุณจะได้รับความรัก ความสนใจอย่างมากมาย ทั้งที่เป็นลูกค้าและไม่ใช่ลูกค้า
เป็นเสน่ห์แก่ตัวคุณเอง...ผู้ให้บริการด้วยใจ
คนที่จะบริการคนอื่นได้ดีต้องมี "ความรักมนุษย์" เป็นปัจจัยพื้นฐานที่สำคัญมาก
ถ้าคุณขาดสิ่งนี้คุณจะบริการไม่ได้ดีหรอกเมื่อรักมนุษย์แล้วก็ต้องรู้วิธีที่จะแสดงออกและบริการเพื่อนมนุษย์ด้วยความเข้าใจมีจิตวิทยา และมีสามัญสำนึกที่ดี เช่น...
รู้จักวิธีสร้างมิตรภาพ รู้จักพัฒนาบุคลิกที่จะ ชนะใจคนอื่น มีมารยาท ถ่อมตัวเป็น รู้จักวิธีพูดเพื่อสร้างมิตร ไม่โอ้อวด เพราะรู้ว่ามนุษย์ไม่ชอบคนโอ้อวด รู้จักการยอมรับผิด และยกย่องคนอื่น รู้จักพูดขอบคุณ ขอโทษ วิธีทำตัวให้มีชีวิตชีวา ไม่ใช่ซังกะตายอยู่ไปวันๆ วิธีสร้างความประทับใจ ฯลฯ
วันนั้น ผมได้บอกเทคนิควิธีพัฒนาบุคลิกภาพเหล่านี้และการแสดงออกอย่างเหมาะสม ซึ่งผู้เข้าฟังชอบใจกันมาก มีคำถามมากมาย
ผลดีของการเป็นคนมีเสน่ห์ นอกจากทำให้ คนอื่นรวมทั้งลูกค้าชอบคุณได้มากขึ้นแล้ว
คุณจะรู้สึก "รัก" และ "ชื่นชม" ตัวเองได้มากขึ้นอีกด้วย เพราะรู้สึกว่าตัวเองมีจุดดีมากขึ้น
เสน่ห์ของมนุษย์ไม่ได้อยู่ที่การแต่งกาย รูปร่างเซ็กซี่ สีของเสื้อผ้า หรือกลิ่นของน้ำหอมหรอก
แต่อยู่ที่ส่วนลึกของหัวใจที่มีความรักมนุษย์ รักตัวเองอย่างลึกซึ้ง
และรู้วิธีแสดงออกอย่างคนมีปัญญา มีจิตวิทยา
มองหาคนที่มีเสน่ห์ได้น้อยมากในสังคม ทุกวันนี้ มักพบแต่คนแข็งกระด้างหรือขาดสามัญ สำนึก
คุณนึกอยากพัฒนาตนให้เป็นคนมีเสน่ห์มากขึ้นบ้างไหมครับ ?
