นายประพาส เหลืองศิรินภา ผอ.สำนักการจราจรและขนส่งกทม. กล่าวกรณี สื่อมวลชนเสนอแนะผู้ให้บริการรถไฟฟ้าบีทีเอสรณรงค์เรื่องข้อควรปฏิบัติและมารยาทการใช้รถไฟฟ้าว่า ที่ผ่านมาบริษัทระบบขนส่งมวลชนกรุงเทพจำกัด(มหาชน) ได้รณรงค์ขอความร่วมมือผู้ใช้บริการรถไฟฟ้าบีทีเอสให้ ปฏิบัติตามข้อควรปฏิบัติในระหว่างการใช้บริการ เพื่อเอื้อเฟื้อกับผู้โดยสารท่านอื่นมาโดยตลอด โดยเฉพาะในช่วงสถานการณ์การแพร่ระบาดของโรคโควิด-19 บริษัทฯ ได้กำหนดมาตรการเว้นระยะห่างในการใช้บริการรถไฟฟ้าบีทีเอส เพื่ออำนวยความสะดวกแก่ผู้โดยสาร ที่มาใช้บริการโดยประชาสัมพันธ์ ข้อควรปฏิบัติในการใช้บริการผ่านสื่อออนไลน์และช่องทางต่างๆ ของบริษัทอย่างต่อเนื่อง รวมถึงรณรงค์ขอความร่วมมือปฏิบัติตามมาตรการป้องกันการแพร่ระบาดของโรคโควิด-19 ในรถสาธารณะอย่างเคร่งครัดขณะเดียวกัน กรุงเทพมหานครยังได้กำชับหน่วยงานที่ให้บริการระบบขนส่งมวลชนดำเนินการตามมาตรการของภาครัฐ ในการป้องกันการแพร่ระบาดของโรคโควิด-19 ได้แก่ การเพิ่มความถี่ทำความสะอาดอุปกรณ์ที่ผู้โดยสารต้องสัมผัส ทั้งในบริเวณภายในสถานีและขบวนรถจัดเตรียมเจลแอลกอฮอล์ ทำเครื่องหมายเว้นระยะบนชานชาลา บริเวณจุดจำหน่ายตั๋วโดยสารและที่นั่งในขบวนรถไฟฟ้าบีทีเอส เป็นต้น