นพ.สมศักดิ์ อรรฆศิลป์ อธิบดีกรมการแพทย์ กล่าวว่า ทีมงานสายด่วนเฉพาะกิจ1668เพื่อประสานหาเตียง เป็นเจ้าหน้าที่จิตอาสากว่า 150คน มีแพทย์ พยาบาล นักวิชาการสาธารณสุข และเจ้าหน้าที่ซึ่งล้วนแต่มีงานประจำ แต่ยังมีจิตอาสาทำงานโดยไม่มีวันหยุด ทำงานหนักรวบรวมข้อมูลผู้ป่วยข้ามวันข้ามคืน
          หลักการทำงานของทีมงานสายด่วน1668ทั้งในและนอกสถานที่ แบ่งเป็น4 ทีมหลัก คือ1.ทีมรับสายHotline 1668 จากผู้ป่วยโควิด2.ทีมข้อมูล3.ทีมแพทย์มีทีมแพทย์ประเมินอาการระดับความรุนแรงของผู้ป่วย ซึ่งแบ่งเป็น3ระดับ ตามความรุนแรงของโรค 4.ทีมประสานงานและประสานงานมีหน้าที่ประสานการขอเตียง ซึ่งผลการทำงานสามารถช่วยเหลือผู้ป่วยได้กว่า1,200ราย ทั้งนี้ ยืนยันสายด่วน1668มีปรับปรุงระบบการทำงานอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้บริการผู้ป่วยได้รวดเร็วขึ้น