นพ.สมศักดิ์ อรรฆศิลป์ อธิบดีกรมการแพทย์ กล่าวว่า กรมการแพทย์จึงมีนโยบายพัฒนาระบบรักษาพยาบาลฉุกเฉิน เพื่อทำให้ห้องฉุกเฉินเป็นห้องฉุกเฉินที่มีคุณภาพ โดยให้ความสำคัญในการมีส่วนร่วมพัฒนาระบบรักษาพยาบาลฉุกเฉิน เป็นอย่างมาก
          นพ.สมบูรณ์ ทศบวร ผอ.โรงพยาบาลนพรัตนราชธานี กล่าวว่า ปัจจุบันโรงพยาบาลนพรัตนราชธานี ยึดหลักเท่าเทียม ผู้ป่วยฉุกเฉินต้องได้รับการรักษาเบื้องต้นโดยไม่คำนึงถึงค่าใช้จ่ายและสิทธิการรักษาทั่วถึง คือจัดบริการให้ครอบคลุม เพื่อเพิ่มการเข้าถึงบริการและทันเวลาจัดบริการให้ผู้ป่วยฉุกเฉินได้รับการรักษาทันเวลาตามระดับความเร่งด่วน
          นพ.สมบูรณ์กล่าวต่อว่า การบริการครอบคลุมประกอบด้วยการป้องกันก่อนเกิด การดูแล ณ จุดเกิดเหตุ ต่อเนื่องถึงการดูแล ณ ห้องฉุกเฉิน การดูแลรักษาในโรงพยาบาล การดูแลเฉพาะทาง การส่งต่อ รวมถึงการจัดระบบบริบาลกรณีเกิดอุบัติเหตุหมู่และการเตรียมแผนรองรับภัยพิบัติของสถานบริการ/โรงพยาบาล ซึ่งจำเป็นต้องได้รับการประเมินการจัดการและการบำบัดรักษาอย่างทันท่วงที เพื่อป้องกันการเสียชีวิตหรือความรุนแรงที่อาจเกิดขึ้นจากการบาดเจ็บหรืออาการป่วยดังนั้นผลลัพธ์การดูแลผู้ป่วยฉุกเฉิน การรับรู้ถึงภาวะการเจ็บป่วยฉุกเฉินที่รวดเร็ว จนถึงการดำเนินการให้ผู้ป่วยฉุกเฉินได้รับการบำบัดอย่างมีคุณภาพและทันเวลา จะทำให้ผู้ป่วยพ้นภาวะฉุกเฉินและมีคุณภาพชีวิตที่ดีต่อไป