หากมีอาการน้ำตาไหลบ่อย ขี้ตาคล้ายๆ เมือกเหนียวสีขุ่นขาว หรือมีสีเหลือง อักเสบ บวมแดง มีหนองแตกออกมาจากหนังตาล่างไปทางหัวตา ควรพบจักษุแพทย์ทันที
          นพ.มานัส โพธาภรณ์ รองอธิบดีกรมการแพทย์ ให้ข้อมูลว่า อาการดังกล่าวคือ โรคภาวะน้ำตาเอ่อ เกิดจากการอุดตันที่ปลายท่อน้ำตา ทำให้น้ำตาไหลลงไม่ได้ เกิดอาการตาแฉะ น้ำตาไหลบ่อย มีอาการน้ำตาเอ่อท้น มีขี้ตามากสามารถเกิดได้จากหลายสาเหตุ ได้แก่ ท่อน้ำตาอุดตันจากเยื่อบางๆ ปิดอยู่ที่ปลายท่อน้ำตาในเด็กแรกเกิดทำให้น้ำตาไหลลงมาไม่ได้ การฉีกขาดของหนังตาจากอุบัติเหตุ การติดเชื้อ ตาแห้ง หรือหลังจากการผ่าตัดหรือฉายรังสีที่โพรงจมูก โรคนี้สามารถเกิดขึ้นได้ตั้งแต่เด็กแรกเกิดจนถึงผู้ใหญ่ คนสูงอายุ และในผู้ป่วยที่เป็นโรคภูมิแพ้ ซึ่งหากมีอาการดังกล่าวควรพบจักษุแพทย์ทันที
          พญ.สายจินต์ อิสีประดิฐ ผู้อำนวยการ รพ.เมตตาประชารักษ์ (วัดไร่ขิง) กล่าวว่า ธรรมชาติของดวงตา ต่อมน้ำตามีการสร้างน้ำตาเพื่อหล่อเลี้ยง และทำให้กระจกตาชุ่มชื้นอยู่ตลอดเวลา เมื่อกะพริบตาน้ำตาจะถูกหลั่งออกมาเคลือบพื้นผิวของดวงตา และระบายออกลงไปที่ท่อน้ำตาบริเวณหัวตาซึ่งมีปลายเปิดในจมูก โดยมีบางส่วนระเหยไปในอากาศ โดยปกติต่อมน้ำตาจะผลิตน้ำตาวันละประมาณ 280 ซีซี หรือ 113 ลิตรต่อปี
          ฉะนั้นหากเกิดความผิดปกติของการสร้างหรือระบายน้ำตา ก็จะเกิดอาการน้ำตาคลอเบ้า หรือน้ำตาไหล เรียกอาการนี้ว่า โรคภาวะน้ำตาเอ่อหรือน้ำตาไหล สามารถพบได้บ่อยและพบได้ตลอดทุกช่วงอายุ โดยเกิดได้จากหลายปัจจัย จากสถิติของผู้รับการรักษาด้วยโรคภาวะน้ำตาเอ่อตั้งแต่ปี 2560-2561 มีประมาณ 1,734 ราย อาการที่แสดงว่ามีการอุดกั้นของทางระบายน้ำตาคือ มีน้ำตาไหลเอ่อท้น
          สำหรับการรักษา สามารถรักษาได้ด้วยการแยงท่อน้ำตาเพื่อเปิดทางระบายน้ำตา การให้ยาหากมีภาวะน้ำตาเอ่อจากการที่มีตาแห้ง แต่หากมีการอักเสบติดเชื้อในตาจากภาวะหนังตาม้วนเข้าหรือม้วนออกในผู้สูงอายุ อาจต้องผ่าตัดเพื่อแก้ไข การใช้คอนแท็กต์เลนส์ การขยี้ตา ไม่มีผลทำให้เกิดท่อน้ำตาอุดตัน
          แต่การใส่คอนแท็กต์เลนส์ในขณะที่มีอาการภาวะน้ำตาเอ่อ หรือท่อน้ำตาอุดกั้น อาจทำให้เกิดแผลที่กระจกตาได้ง่าย เนื่องจากคอนแท็กต์เลนส์มีรูพรุนเป็นที่เกาะสะสมของเชื้อแบคทีเรียได้