นพ.ศุภชัย คุณารัตนพฤกษ์ ประธานคณะกรรมการบริหารสถาบันรับรองคุณภาพสถานพยาบาล (องค์การมหาชน) หรือ สรพ. (ประธานบอร์ด สรพ.) กล่าวว่า การพัฒนาคุณภาพการรักษาพยาบาล ต้องเน้นสมดุลทั้งด้านวิทยาศาสตร์การแพทย์ และด้านจิตใจ ซึ่งปัจจุบันกระบวนการรักษาพยาบาลให้น้ำหนักกับการใช้วิทยาศาสตร์การแพทย์เป็นหลัก จนให้ความสำคัญด้านจิตของคนไข้น้อยลง มองในส่วนขององค์ความรู้ของผู้รักษาเป็นฐาน การใส่ใจความรู้สึกของผู้ป่วยน้อยลง ทั้งๆ ที่ตอนเรียนทุกคนรู้ว่าต้องมีความสมดุล 2 ฝ่าย

          ประธานบอร์ดสรพ. กล่าวอีกว่า จำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องสร้างความตระหนักในเรื่องของการให้ความสำคัญกับการดูแลจิตใจหรือความรู้สึกของคนไข้ให้มากขึ้น โดย สรพ. มีการดำเนินโครงการ "สร้างเสริมมิติจิตตปัญญาสู่ระบบสุขภาพอย่างยั่งยืน (Spiritual Health care Appreciation) หรือ SHA ที่มุ่งพัฒนาคุณภาพสถานพยาบาลด้านมิติจิตใจ ดูแลด้วยความรัก เข้าใจถึงจิตวิญญาณที่ละเอียดอ่อนของผู้ป่วย ปัจจุบันมีร.พ.ทั้งรัฐและเอกชน ที่ผ่านการรับรองคุณภาพสถานพยาบาลกว่า 500 แห่งจาก 1,300 แห่ง หรือร้อยละ 46 เข้าร่วมเสริมสร้างมิติด้านจิตใจ ด้วยความสมัครใจ และจะขยายผลอีกปีละ 100 แห่ง โดยดำเนินการผ่านรูปแบบต่างๆ อาทิ จัดเวทีแลกเปลี่ยนประสบการณ์กัน และจัดเครือข่ายบริการสุขภาพ เป็นต้น ส่งผลให้เข้าใจตัวเอง เพื่อนร่วมงาน และเข้าใจความรู้สึกผู้ป่วย

          "หากร.พ.ต่างๆ ให้ความสำคัญต่อการดูแลคนไข้ด้วยมิติด้านจิต น่าจะเป็นปัจจัยหลักสร้างความเข้าใจ ความพึงพอใจ ศรัทธา ความไว้วางใจ ทำให้เกิดความสัมพันธ์ที่ดีขึ้นระหว่างบุคลากรทางการแพทย์กับผู้ป่วย ทำให้คนไข้เข้าใจการทำงานที่แท้จริงของแพทย์และบุคลากรทางการแพทย์ว่าอยู่ใต้สถานการณ์อย่างไร ขณะเดียวกันพยายามดูแลผู้ป่วยอย่างไร จะเกื้อกันระหว่างคนไข้และผู้ให้บริการการรักษา จะทำให้คุณภาพของการรักษาพยาบาล ความพึงพอใจของคนไข้ ความเข้าใจของคนไข้และญาติที่มีต่อผู้ให้บริการดีขึ้น" นพ.ศุภชัยกล่าว