เมื่อวันที่ 21 สิงหาคม ผู้สื่อข่าวได้รับการร้องเรียนจากแม่ลูกอ่อนรายหนึ่งในเขตเทศบาลนครนครราชสีมา ว่าพบนมกล่องยี่ฮ้อหนึ่งมีลักษณะผิดปกติคล้ายนมบูด จึงเดินทางไปตรวจสอบพบ นางนันท์นภัส ทองอินทร์ อายุ 27 ปี เจ้าของร้านทองตี๋เยาวราช เลขที่ 34-36 ต.ในเมือง อ.เมือง จ.นครราชสีมา ซึ่งได้นำนมกล่องยี่ห้อหนึ่ง (เอ็นฟาโกร เอพลัส กลิ่นวานิลลา) ขนาดความจุ 180 มิลลิลิตร จำนวนหนึ่งมาให้พิสูจน์ พร้อมลังบรรจุนมกล่องซึ่งมีฉลากระบุว่าซื้อมาจากห้างแม็คโคร โคราช เมื่อวันที่ 24 กรกฎาคม ที่ผ่านมาพบว่าที่ก้นกล่องมีนมนอนก้นเป็นเจลเหนียวข้น จนสามารถเอานิ้วมือตักขึ้นมาได้ โดยจากการตรวจสอบที่ใต้กล่องมีระบุเดือนปีที่หมดอายุ ปรากฏว่าเป็นวันที่ 17 เดือนธันวาคม 2556 ซึ่งยังเหลืออีกเกือบ 4 เดือนจะหมดอายุ
          นางนันท์นภัสกล่าวว่า ได้ไปซื้อนมกล่องยี่ห้อหนึ่ง จำนวน 8 ลัง ในราคา 3,080 บาท เพื่อมาให้ลูกชายอายุ 2 ขวบเศษ ได้ดื่มตามปกติ โดยไม่ได้สังเกตสิ่งผิดปกติแต่อย่างใด จนกระทั่งเมื่อช่วงสัปดาห์ที่ผ่านมา ซึ่งลูกชายได้ดื่มนมเกือบหมดลังที่ 2 แล้ว จึงสังเกตพบ ว่าในกล่องยังหนักๆ อยู่ ทั้งที่ได้เทนมออกจนหมดแล้ว จึงได้ใช้กรรไกรตัดดูข้างในกล่อง พบว่ามีนมบางส่วนนอนก้นเป็นลักษณะเจลเหนียวข้น ซึ่งตอนแรกก็นึกว่านมบูดแต่เมื่อพลิกดูใต้กล่องก็ยังไม่ถึงวันหมดอายุ จึงตัดสินใจให้ลูก ชายหยุดดื่มนมดังกล่าว ซึ่งเหลือนมที่ยังไม่ได้ดื่มอีกกว่า 6 ลัง เพราะกลัวว่าจะเกิดอันตราย ทำให้ท้องเสีย จึงอยากให้ทางบริษัทผู้ผลิตหรือหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง ออกมาชี้แจงอย่างเป็นทางการ